ENVÍO Y ENTREGA
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarles a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que supera todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS según el peso y el tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envíos gratuitos a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Qué pasa con la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que los artículos hayan sido enviados. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y puede ser sujeto a tarifas de aduana cuando llegan a tu país.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones.:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| Africa |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento se actualiza en el sistema en 2-5 días hábiles. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos.
¿Mis artículos serán enviados en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se envían en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Cancelación de orden
Todos los pedidos pueden ser cancelados si aún no han sido enviados. Si has pagado tu pedido y necesitas cancelarlo o hacer algún cambio, tienes 12 horas para contactarnos. Una vez el proceso de manipulación y envío ha comenzado, el pedido ya no podrá cancelarse.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad # 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío para los productos solicitados si:
- Si tú no recibiste el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo equivocado, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que has recibido, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo debe estar sin usar.
Hacemos no emitir el reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Fans De La Moda (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://fansdelamoda.com
*Puedes enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a Contáctenos página
Si te apruebas tu reembolso, éste se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, quizás por un tamaño diferente en ropa. Primero debes contactarnos y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos devuelve tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Very fast than you
Item looks exactly like pictures, box came pretty beat up.
O vendedor enviou o pedido no dia seguinte depois da compra, prime impor, chegou em 27 dias no MT-BR, não fui taxado. A caixa veio amassada, o massageador um pouquinho arranhado mas bem sutil. As bolinhas de massagear arranham o rosto pq não veio me cerradas. Utiliza pilha 2 AA
It took forever (59 days) for the parcel to get to Kyiv. Also, packaging leaves much to be desired, the box came pretty dented. Other than that, everything is fine: the machine somehow managed to make its way safe and sound, and, much to my surprise, turned out to be a great purchase! The cleansing brush seemed to be a bit too harsh at first (sensitive skin owners wouldn't like the feeling of scratching), but it actually made black heads go away, and smoothened the skin; the sponge works gentler that the brush, but is no less effective; as to the polisher — I was dumb enough to use it on my face... well, it hurts a lot, I highly recommend you to avoid doing that :D not sure if the power of the machine itself would be enough for feet peeling though. Anyway, overall impression is highly positive. I guess it won't last long (will post additional comment when it stops working), but at least for a week or two the skincare routine will get easier :)
Item did arrive within delivery time frame I selected but store didn’t communicate when I sent enquiring message so communication could have been a bit better. The item box arrived pretty crushed and squashed but everything was perfectly fine inside. The item itself is very good, after one use my face felt really soft and clean, it’s gentle on the skin so no excessive scrubbing on the softer parts of the face. My personal preference would of been if the facial brush was just a tiny bit former but I think overall it’s a good product. Only tiny downside is the pink polisher stone attachment fell out of the plastic casing. For first use and for the moment I’m very happy with it!
Entrega muito rápida, menos de um mês. A embalagem exterior veio um pouco amassada, mas o produto intacto, com todas as peças descritas no anúncio. Funcionando perfeitamente! Ótimo custo benefício! Gostei muito!
amei veio antes do tempo determinado, recomendo o vendendor
works perfect!!! thank you.
Si llego y funciona bien
Se demoro 2 meses y medio