ENVÍO Y ENTREGA
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarles a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que supera todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS según el peso y el tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envíos gratuitos a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Qué pasa con la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que los artículos hayan sido enviados. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y puede ser sujeto a tarifas de aduana cuando llegan a tu país.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones.:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
Asia |
10-20 Días hábiles |
Africa |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento se actualiza en el sistema en 2-5 días hábiles. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos.
¿Mis artículos serán enviados en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se envían en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Cancelación de orden
Todos los pedidos pueden ser cancelados si aún no han sido enviados. Si has pagado tu pedido y necesitas cancelarlo o hacer algún cambio, tienes 12 horas para contactarnos. Una vez el proceso de manipulación y envío ha comenzado, el pedido ya no podrá cancelarse.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad # 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío para los productos solicitados si:
- Si tú no recibiste el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo equivocado, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que has recibido, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo debe estar sin usar.
Hacemos no emitir el reembolso si:
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Fans De La Moda (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://fansdelamoda.com
*Puedes enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a Contáctenos página
Si te apruebas tu reembolso, éste se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, quizás por un tamaño diferente en ropa. Primero debes contactarnos y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos devuelve tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
Great product, fast shipment and very good price!
nice hair
Great product and quick sending. Totally recomended!!
Perruque confortable. Petit bémol pour les mèches que je trouve un peu sèches mais texture souple, très peu de rejets des mèches (quasi nuls), perruque aéré et légère.
very beautiful thank you
je suis contente car je vais de recevoir mon colis très jolie
very fast delivery 7 days, nature hair, Thank you.
Amazing!!!! real nature hair, , I recommend it, Thank you store~~
beautiful hair, I love it~ human hair nice~
Hair is amazing, so soft and nice I really like it , the packaging is cute as well ... will be posting an update after I dye the hair . Seller is also very friendly and was able to keep me updated which was great!
thanks to this honest store , am so happy with this product just as pictured and ur good responds , much love
Hermosa Gracias
j'adore les mèches sont très souple et j'ai eu une bonne communication avec le vendeur livraison très très rapide 7 jours
O cabelo é lindo e quero acreditar ser realmente humano. Ainda aguardo pela reacção da minha esposa ao aplica-lo. Vale a pena comprar.
obrigada vendedor, muito feliz com a compra chegou no Brasil com 33 dias ,muito obrigada.ainda ganhei ums mimos
Magnifique j’adore très classes
Comme la photo. expédition rapide
extremely lovely hair , this should be the time or more i am buying from this store and he/she has never disappointed me. thanks a lot.
olala trop contente la commande est bien arrivée e photo. la vendeuse est géniale elle communique avec toi tout le long de la livraison merci pour les cadeaux.je vous le recommande.
Colis arriver très rapidement belle couleur belle mèche cliente satisfaite de ce je vais commander la couleur blond merci
I am so happy with the wig! It’s real human hair and it’s so soft! I love the product!
produto bom, porém não é humano, fiz um teste é ele derreteu, eu acho que é misturado, mais gostei mesmo assim
Lovely and thanks for the gifts
looks very thin
l love the colour of this wig,l washed it and its fine ,l did not get a box this time l will be wearing this wig and l will see how well it works out for me l would recomend this wig l got my wig through to my country with no problems .